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collage avec des photos des équipes d'International SOS en mission d'assistance à travers le monde

Notre approche : anticiper les risques et garantir une prise en charge adaptée tout en maîtrisant les coûts

L'augmentation des dépenses de santé, l'inflation médicale mondiale, l'évolution des risques sécuritaires et l'intensification des mobilités internationales conduisent les organisations à repenser leur approche de la maîtrise des coûts. Dans ce contexte, la simple réduction des dépenses ne constitue pas une réponse suffisante lorsque la santé, la sécurité et la continuité des activités sont en jeu. 

Face à ces enjeux, International SOS a développé une stratégie globale de maîtrise des coûts reposant sur deux disciplines complémentaires.

Avant l’incident : comment éviter les coûts

Prévention et anticipation des risques

Prévention des risques et conseils médico-sécuritaires 24/7

Accès en 24/7 à nos centres d'assistance pour des conseils en santé, sûreté et gestion des risques. Nos experts identifient les menaces en amont, orientent précocement les situations pour désamorcer les incidents potentiels et éviter les démarches ou traitements inutiles avant qu'ils ne génèrent des surcoûts.

Bilan de santé et évaluation préventive

Évaluation en amont des facteurs de risque individuels afin d’identifier les risques pour la santé, d’adapter les mesures de prévention et de réduire significativement le risque de complication grave.

Outils digitaux, alertes & veille des risques

Accès en continu à des plateformes numériques d’information et d’orientation, associé à la diffusion proactive d’alertes sanitaires et sécuritaires pour identifier les menaces, anticiper les situations à risque et agir avant qu’un incident ne survienne.

Pendant l’incident

Gestion du cas et maîtrise des coûts

Réseau médical mondial qualifié

Mobilisation d’un réseau mondial de prestataires médicaux, sécuritaires et logistiques rigoureusement sélectionnés, avec des tarifs négociés et des accords établis. Suivi continu de la qualité et des performances pour optimiser la prise en charge et maîtriser les coûts.

Alignement et gouvernance partagée

Définition d’un cadre commun avec le client et l’assureur précisant les parcours de prise en charge, les règles d’escalade, les responsabilités, la validation des garanties et la coordination de la facturation. Une gouvernance partagée pour accélérer les décisions et assurer une gestion cohérente des dossiers.

Exécution & décision en temps réel

Évaluation médicale/sécuritaire et définition de la prise en charge adaptée, sélection des solutions et prestataires appropriés, puis coordination opérationnelle du dossier. Suivi en temps réel des aspects médicaux, sécuritaires, logistiques et financiers pour garantir une réponse adaptée à chaque situation.

Après l’incident

Suivi et contrôle des données et amélioration continue

Suivi des coûts, volumes & tendances

Consolidation et analyse fine des coûts liés à l'incident. Le reporting détaillé permet de suivre l'historique de la sinistralité et de quantifier les économies obtenues par la négociation et l'évitement de frais.

Analyse des principaux facteurs de coûts

Audit rigoureux de la facturation post-incident et analyse des causes profondes de surcoûts (durée des hospitalisations, actes redondants, surfacturations) pour verrouiller durablement la gestion budgétaire.

Optimisation continue des processus

Le retour d'expérience enrichit le système : chaque dossier traité permet d’adapter les protocoles d'assistance, d'affiner les conditions contractuelles du réseau et d'optimiser la gestion des futurs incidents.

  • LES BÉNÉFICES POUR VOTRE ORGANISATION

    Anticiper les coûts et aligner les dispositifs sur les risques réels. 

    Limiter les interruptions de mission et soutenir la continuité des activités.

    Contribuer aux engagements de Devoir de protection et de durabilité de l'organisation. 

    Proposer une réponse proportionnée à chaque situation.  

    Optimiser la pertinence et la rapidité des décisions médicales et sécuritaires. 

    Réduire les interventions, transferts et évacuations évitables. 

Chaque organisation fait face à des enjeux différents. Échangez avec nos experts pour découvrir comment notre approche peut renforcer la protection de vos collaborateurs tout en maîtrisant durablement les coûts.
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