PRÉSENTATION GÉNÉRALE
En été 2023, une compétition de football de grande envergure a eu lieu en Europe, attirant l'attention du monde entier. L'un des sponsors majeurs de cet événement a décidé d'offrir des billets à ses clients et partenaires, leur permettant ainsi d'assister aux matchs en direct tout en profitant du charme des villes hôtes. Cette décision a engendré d'importants défis en matière de gestion de la sécurité pour l'entreprise, qui devait prendre en charge la protection de la santé et de la sécurité de près de 1000 personnes, parmi lesquelles des PDG d'entreprises et des personnalités publiques.
SOLUTIONS
Face à la responsabilité de gérer la sécurité de cette grande délégation internationale dans quatre pays différents, l'entreprise a sollicité l'aide d'International SOS pour élaborer un plan complet de santé et de sécurité. Les solutions apportées par International SOS ont été cruciales pour garantir le bien-être de tous les invités.
Parmi les services fournis par International SOS, on peut citer :
- Un suivi des risques potentiels sur une période de trois mois, avec envoi d'alertes en temps réel.
- Une analyse approfondie des risques associés aux hôtels et autres lieux d'hébergement.
- La mise en place d'une procédure de gestion de crise et des formations pour le personnel de l'entreprise.
- L'évaluation des risques de sécurité dans divers lieux, tels que les restaurants, les discothèques et les croisières en bateau.
- La sécurisation des déplacements aller-retour vers les stades les jours de match.
- La mobilisation des prestataires de sécurité d'International SOS sur les quatre sites de l'événement.
- La mise en place de plans de soutien médical et de sécurité.
- La mise à disposition d'une équipe de sécurité dédiée pour assurer la protection du PDG de l'entreprise.
RÉSULTATS
Le résultat de cette collaboration entre l'entreprise sponsor et International SOS a été extrêmement positif. Malgré les défis inhérents à la gestion de la sécurité d'une délégation de cette ampleur dans quatre pays, seuls quatre incidents ont été signalés tout au long de l'événement. Ces incidents comprenaient trois problèmes médicaux mineurs et un incident de sécurité qui a affecté une personnalité VIP. Grâce aux centres d'assistance d'International SOS et au personnel déployé sur place, ces incidents ont été traités de manière efficace et rapide, préservant ainsi la santé et la sécurité de tous les invités.
En conséquence, l'entreprise a exprimé une grande satisfaction à l'égard des services fournis par International SOS. Cette réussite a conduit à la création d'un partenariat de support événementiel durable entre l'entreprise et International SOS pour tous les futurs événements sportifs auxquels l'entreprise prévoit de participer. Cette collaboration a renforcé la confiance de l'entreprise dans sa capacité à offrir des expériences exceptionnelles à ses clients et partenaires tout en garantissant leur sécurité et leur bien-être.