Système de notification de masse en cas d'urgence

L’objectif principal d’un système de notification de masse d’urgence (Emergency Mass Notification System, EMNS) est d’alerter et d’informer rapidement des personnes ou des groupes lors d’événements critiques, tels que des catastrophes naturelles, des menaces pour la sécurité ou des perturbations opérationnelles. Chez International SOS, notre EMNS garantit que les bonnes personnes reçoivent les bonnes informations au bon moment, ce qui permet d’agir rapidement, de réduire la confusion et de protéger les vies et les opérations. Il vous aide à respecter votre devoir de diligence en vous permettant d’assurer la continuité de vos activités et de protéger votre personnel à l’échelle mondiale.

Notre système de notification de masse, basé sur la plateforme Quantum, fonctionne en intégrant des informations en temps réel sur les menaces à des workflow automatisés. Lorsqu’un événement critique est détecté, le système vous permet de :

• Identifier les personnes concernées à l’aide de données de géolocalisation et de déplacement.
• Envoyer des alertes ciblées via plusieurs canaux (SMS, e-mail, message vocal, application).
• Recevoir des réponses bidirectionnelles pour vérifier la sécurité des personnes.
• Suivre la diffusion et le taux d’engagement en temps réel via un tableau de bord central.

Ce processus fluide garantit une communication rapide, précise et traçable en cas d’urgence.

 

Les informations en temps réel sont essentielles à une communication d'urgence efficace. Avec Quantum, les informations en temps réel vous permettent de :

• Détecter les menaces à un stade précoce et agir avant qu’elles ne s’aggravent.
• Alerter uniquement les personnes concernées afin de réduire la surcharge informationnelle.
• Suivre instantanément la diffusion des messages et les réponses reçues.
• Prendre des décisions rapidement grâce à des tableaux de bord dynamiques et des cartes de situation actualisées.

En améliorant votre visibilité sur la situation, ces informations en temps réel accélèrent la prise de décision, renforcent la coordination des équipes et optimisent la gestion de crise.

Dans le domaine de la gestion des urgences, un système de notification de masse constitue un outil essentiel pour coordonner les efforts d'intervention. Il permet aux équipes de sécurité et de gestion de crise de :

• Collaborer à distance et mettre en œuvre les protocoles d'urgence.
• Diffuser des messages clairs et cohérents quels que soient leur service et ou localisation.
• Conserver un historique complet des communications afin de répondre aux exigences de conformité et de faciliter les analyses post-incident.

Chez International SOS, notre système s'inscrit dans le cadre d'une solution plus large de gestion des événements critiques (CEM) qui permet aux organisations de gérer les incidents, de leur détection à leur résolution. Le tout au sein d'un environnement unique, centralisé et sécurisé.

La procédure de notification d’urgence suit généralement les étapes suivantes :

1. Détection de la menace : Quantum identifie un risque potentiel à l’aide de flux de renseignements intégrés.
2. Évaluation de l’impact : le système recense les personnes et les biens concernés.
3. Diffusion des messages : des alertes prédéfinies ou personnalisées sont envoyées via plusieurs canaux.
4. Collecte des réponses : les destinataires confirment qu’ils sont en sécurité ou demandent de l’aide.
5. Suivi et escalade : des tableaux de bord dynamiques suivent les réponses et déclenchent des actions de suivi si nécessaire.

Cette approche structurée garantit une communication rapide et fiable, favorisant une réponse coordonnée et conforme aux exigences réglementaires.