Inondations au Népal : International SOS mobilisé au cœur de la crise

Présentation générale

Le 26 août 2026, de sévères et meurtrières inondations ont frappé plusieurs régions du Népal. Les conséquences humaines et opérationnelles ont été considérables, affectant notamment les infrastructures, les réseaux de transport et l’accès à certaines zones.
Dans les 48 heures qui ont suivi, International SOS a déployé sur le terrain une équipe de gestion d’incident (Incident Management Team – IMT), composée d’un médecin, d’un responsable sûreté et d’un responsable logistique.

Leur mission : accompagner nos clients, suivre l’évolution de la situation au plus près du terrain et coordonner les ressources médicales, sécuritaires et logistiques disponibles.

Contexte

Les inondations ont fortement perturbé les déplacements et endommagé des infrastructures essentielles dans plusieurs districts du Népal. Routes coupées, conditions météorologiques instables et opérations aériennes étroitement contrôlées par les autorités ont rendu les déplacements et les opérations de secours particulièrement complexes.
Dans ce contexte, les organisations présentes dans le pays avaient besoin d’informations fiables et régulièrement actualisées pour :

• S’assurer de la prise en charge médicale de leurs collaborateurs expatriés ;
• Identifier les possibilités d’accès, de déplacement et d’évacuation ;
• Localiser les personnes portées disparues et accompagner leurs proches ;
• Comprendre et accompagner les procédures d’identification des victimes ;
• Organiser, lorsque nécessaire, le rapatriement de personnes ou de défunts. Pour répondre à ces besoins, International SOS a mobilisé ses équipes locales et internationales afin de disposer d’une vision précise de la situation et des ressources réellement accessibles.
  
  

Solutions mises en œuvre par International SOS

Une évaluation des capacités médicales sur le terrain

À Katmandou, la capitale, l’équipe de gestion d’incident a rapidement mis en place un dispositif de collecte et de suivi de l’information afin de transformer des données parfois fragmentaires en éléments directement exploitables pour les organisations accompagnées.

Les équipes se sont rendues dans les principaux établissements hospitaliers pour évaluer leurs capacités réelles :

• Disponibilité des lits ;
• Présence d’équipes médicales d’urgence ;
• Disponibilité de l’oxygène et des ambulances ;
• Capacités chirurgicales ;
• Possibilités de transfert et de rapatriement.

Ce travail a permis d’identifier les options disponibles pour la prise en charge de ressortissants étrangers, y compris en cas d’augmentation soudaine du nombre de blessés.
International SOS disposait ainsi d’une vision actualisée des capacités du dispositif médical local, au-delà des informations générales accessibles au public.

Un réseau local activé en temps réel

Dans un environnement où certaines routes étaient coupées, les conditions météorologiques instables et les opérations aériennes fortement contrôlées, l’accès à une information fiable était essentiel.
Les équipes ont multiplié les échanges avec les acteurs présents sur le terrain : hôpitaux, police népalaise, autorités, opérateurs d’hélicoptères et partenaires médicaux, sûreté et logistiques.
Les capacités d’évacuation ont notamment été analysées avec plusieurs opérateurs aériens. Les hélicoptères étaient principalement mobilisés pour les opérations gouvernementales de recherche et de sauvetage, tandis que les vols privés et les opérations de reconnaissance restaient fortement limités. International SOS a ainsi pu identifier les conditions nécessaires pour activer une évacuation lorsque le collaborateur d’un client était localisé et que les autorités autorisaient l'opération.
Cette coordination a également permis de suivre l’évolution des axes routiers et des points de transit, notamment autour de Trishuli et dans les districts de Nuwakot et de Rasuwa, afin d’anticiper les possibilités d’accès et de déplacement.

Un accompagnement des familles et des personnes portées disparues

L’une des dimensions les plus sensibles de l’intervention concernait la recherche des personnes portées disparues et l’identification des victimes. Dans de nombreux cas, il s’agissait en effet de retrouver un proche, d’obtenir des informations fiables dans un environnement très incertain. Lorsque cela était nécessaire, il fallait également anticiper les démarches liées à la récupération et au rapatriement d’un défunt.
Les équipes d’International SOS ont effectué des visites régulières dans les hôpitaux et centres d’identification, partagé les informations disponibles concernant les ressortissants étrangers et maintenu un dialogue étroit avec les autorités népalaises.
Des échanges avec les ambassades australienne, américaine et indienne ont également permis de mieux comprendre les procédures en place et de faciliter la coordination autour des familles concernées.

Une coordination des procédures d’identification par ADN

Une attention particulière a été portée à l’identification des victimes par ADN. International SOS a travaillé directement avec les équipes médico-légales et la police népalaise afin de comprendre et partager les procédures applicables aux familles résidant à l’étranger, les modalités de prélèvement et les délais de traitement.
Lorsque les proches ne pouvaient pas se rendre au Népal, les équipes ont identifié les possibilités de réalisation d’un profil ADN dans leur pays de résidence et les modalités permettant de transmettre les éléments nécessaires aux autorités népalaises.International SOS a également anticipé les étapes suivant l’identification des victimes : coordination avec les prestataires locaux, compréhension des procédures de remise des dépouilles aux familles et préparation d’un éventuel rapatriement.

Résultats

Une réponse fondée sur la connaissance du terrain

L’intervention au Népal illustre l’importance, lors d’une catastrophe naturelle majeure, de pouvoir associer rapidement connaissance du terrain, expertise médicale, capacités sécuritaires et coordination logistique.

Sur place, l’équipe de gestion d’incident a travaillé directement avec les autorités et les partenaires népalais. En parallèle, les Centres d’Assistance d’International SOS, notamment à Delhi, Pékin et Singapour, ainsi que les Centres de Sûreté Régionaux, ont contribué à la circulation de l’information et au soutien des opérations à distance.

Ce dispositif a notamment permis de :

• Disposer d’informations actualisées sur les capacités médicales locales ;
•  Évaluer les différentes possibilités d’évacuation et de déplacement ;
• Suivre l’accessibilité des zones affectées et l’état des infrastructures ;
• Accompagner les recherches concernant les personnes portées disparues ;
• Clarifier les procédures d’identification des victimes ;
• Préparer, lorsque nécessaire, les démarches liées au rapatriement.

Au fil des jours, alors que les opérations de recherche et de sauvetage évoluaient progressivement vers une phase davantage centrée sur l’identification des victimes, l’assistance aux familles et le retour à la normale, International SOS a continué à adapter son dispositif.
Les équipes restent mobilisées pour fournir aux organisations accompagnées des informations et des recommandations en fonction de l’évolution de la situation. La surveillance porte notamment sur le bilan humain, l’état des réseaux de transport et des infrastructures essentielles, les capacités des services de santé et des structures médicales, les perturbations de l’alimentation électrique et des services publics ainsi que les risques de nouveaux phénomènes naturels dans les zones affectées.
Cette intervention démontre la capacité d’International SOS à mobiliser rapidement ses experts et son réseau international afin d’aider les organisations à prendre des décisions éclairées et à protéger leurs collaborateurs dans un environnement de crise complexe.